RELUX BOYA TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 30.07.2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, www.reluxboya.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, taşınması ve Alıcı’ya ulaştırılmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika;

Sipariş hazırlama sürelerini,
Kargo ücretlerini,
Teslimat yöntemlerini,
Teslimat adresi değişikliklerini,
Hasarlı ve eksik teslimatları,
Teslim alınmayan gönderileri,
Kayıp ve gecikme durumlarını,
Tarafların teslimatla ilgili sorumluluklarını

kapsar.

İşbu Politika; Relux Boya Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası ile birlikte uygulanır.

Emredici tüketici mevzuatı ile bu Politika arasında farklılık bulunması hâlinde emredici mevzuat hükümleri esas alınır.

2. Satıcı Bilgileri

İşletme Adı: Yeşil Kimya
Marka: Relux Boya
İnternet Sitesi: www.reluxboya.com
Adres: Balkan Mahallesi, 610. Sokak No:1, Nilüfer/Bursa
Telefon: 0540 340 84 82
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Çekirge Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 9500741169
Anlaşmalı Kargo Firması: Sürat Kargo

İşbu Politika’da geçen “Satıcı”, “Yeşil Kimya”, “Relux Boya”, “Relux”, “biz” veya “tarafımız” ifadeleri aynı işletmeyi ifade eder.

3. Teslimat Bölgeleri

Siparişler, internet sitesinde teslimata açık olarak gösterilen adreslere gönderilir.

Teslimat yapılabilen il, ilçe ve bölgeler; sipariş sırasında girilen adres, kargo firmasının hizmet alanı, ürünün taşıma sınıfı ve operasyonel koşullara göre belirlenebilir.

Bazı köy, belde, ada, askerî bölge, şantiye, organize sanayi bölgesi veya kargo firmasının dağıtım alanı dışında kalan adreslerde;

Adrese teslim yerine şubeden teslim,
Ek teslim süresi,
Alternatif teslim noktası,
Farklı taşıyıcı kullanımı

gerekebilir.

Yurt dışı teslimatları, yalnızca internet sitesinde açıkça sunulması veya Satıcı tarafından yazılı olarak kabul edilmesi hâlinde gerçekleştirilir.

4. Anlaşmalı Kargo Firması

Relux Boya’nın genel gönderim ve iade süreçlerinde anlaşmalı olduğu ana taşıyıcı Sürat Kargodur.

Siparişler kural olarak Sürat Kargo aracılığıyla gönderilir. Ancak aşağıdaki durumlarda başka bir taşıyıcı veya teslimat yöntemi kullanılabilir:

Sürat Kargo’nun teslimat bölgesinde hizmet vermemesi,
Ürünün ağırlık, hacim veya taşıma sınıfının Sürat Kargo standartlarına uygun olmaması,
Ürünün taşıma mevzuatı bakımından özel işlem gerektirmesi,
Şube veya bölgesel operasyon kısıtlaması,
Geçici hizmet kesintisi,
Kargo grevi veya operasyon durması,
Ürünün güvenli taşınması için farklı bir lojistik çözüm gerekmesi,
Tarafların başka bir teslimat yöntemi üzerinde anlaşması.

Alternatif taşıyıcı kullanılması, ürünün güvenli ve hukuka uygun biçimde teslim edilmesi amacıyla gerçekleştirilebilir.

Taşıyıcının değiştirilmesi Alıcı’ya ek bir ücret doğuracaksa, Alıcı’nın açık onayı alınmadan bu ücret tahsil edilmez.

5. Siparişin Hazırlanması

Siparişin hazırlanma süresi;

Ürünün stok durumuna,
Sipariş miktarına,
Ürünün tek veya iki bileşenli olmasına,
Renk ve RAL seçimine,
Özel üretim gerektirip gerektirmemesine,
Ambalajlama ve taşıma güvenliği işlemlerine,
Sipariş yoğunluğuna

göre değişebilir.

Standart stok ürünleri, ödeme ve sipariş kontrolleri tamamlandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kargoya hazırlanır.

Özel RAL kodunda renklendirilen, numuneye göre hazırlanan, özel ambalajlanan veya Alıcı’nın talebine göre üretilen ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir.

Tahmini hazırlık veya kargoya teslim süresi, ürün sayfasında, sipariş ekranında, sipariş onayında ya da Alıcı’ya gönderilen bilgilendirmede belirtilebilir.

Belirtilen hazırlık süreleri tahmini olup siparişin niteliğine ve üretim koşullarına göre değişebilir. Ancak Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür.

6. Teslimat Süresi

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında veya sipariş onayında belirtilen tahmini süre içinde teslim edilmeye çalışılır.

Alıcı’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, standart ürünlerin teslim süresi siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez.

Kargoya teslim edilme tarihi ile Alıcı’ya teslim tarihi aynı olmayabilir.

Teslimat süresi aşağıdaki unsurlara göre değişebilir:

Teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçe,
Kargo firmasının dağıtım planı,
Transfer merkezi yoğunluğu,
Resmî tatiller ve hafta sonları,
Mevsimsel kampanya yoğunluğu,
Olumsuz hava ve yol koşulları,
Bölgesel ulaşım veya dağıtım kısıtlamaları,
Ürünün ağırlığı ve hacmi,
Ürünün özel taşıma gerektirmesi.

Kargo firmasının tahmini teslimat süresi, kesin teslimat garantisi niteliğinde değildir. Bununla birlikte Satıcı’nın kanundan ve mesafeli satış sözleşmesinden doğan teslimat yükümlülükleri saklıdır.

7. Kargo Ücreti

Kargo bedeli;

Sipariş tutarına,
Ürünlerin toplam ağırlık ve hacmine,
Teslimat adresine,
Kampanya koşullarına,
Seçilen teslimat yöntemine

göre belirlenebilir.

Varsa kargo ücreti, sipariş onaylanmadan önce ödeme veya sipariş özeti ekranında Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı’nın açıkça onaylamadığı veya sipariş öncesinde kendisine bildirilmeyen ek teslimat ücretleri sonradan talep edilmez.

Ücretsiz kargo kampanyaları;

Belirli sipariş tutarına,
Belirli ürünlere,
Belirli teslimat bölgelerine,
Kampanya tarihine,
Standart teslimat yöntemine

bağlı olabilir.

Alıcı’nın standart teslimattan farklı olarak özel, hızlı, ekspres veya farklı bir taşıma yöntemi talep etmesi hâlinde ortaya çıkabilecek ek maliyet, Alıcı’nın onayına sunulur.

8. Sipariş Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası mevcut iletişim kanallarından biriyle Alıcı’ya iletilebilir.

Alıcı, gönderi durumunu;

www.reluxboya.com üzerindeki hesabından,
Sipariş bilgilendirme mesajından,
Sürat Kargo takip sistemi üzerinden,
Relux Boya ile iletişime geçerek

takip edebilir.

Takip bilgilerinin kargo sistemine yansıması, gönderinin kargoya teslim edilmesinden sonra belirli bir süre alabilir.

Kargo takip ekranında görülen bilgi ve tahmini teslim tarihi, taşıyıcının sisteminden sağlanır. Relux Boya, hatalı veya güncellenmemiş bir takip kaydından haberdar olması hâlinde çözüm için gerekli iletişimi kurmaya çalışır.

9. Teslimat Adresinin Doğruluğu

Alıcı, sipariş sırasında;

Ad ve soyadı,
Telefon numarası,
İl, ilçe ve mahalle,
Cadde ve sokak,
Bina ve daire numarası,
Posta kodu,
Teslimat notu

gibi bilgileri doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres ve iletişim bilgileri nedeniyle;

Teslimatın gecikmesi,
Gönderinin yanlış adrese gitmesi,
Kargonun şubede beklemesi,
Gönderinin Satıcı’ya geri dönmesi,
Yeniden gönderim gerekmesi

durumunda Relux Boya, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Alıcı kaynaklı adres veya iletişim hatası nedeniyle ortaya çıkan tekrar sevkiyat bedeli, sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’dan talep edilebilir.

10. Teslimat Adresi Değişikliği

Teslimat adresi değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce [email protected] adresine veya 0540 340 84 82 numaralı telefona iletilebilir.

Adres değişikliği talebinin gönderilmiş olması, değişikliğin kesin olarak gerçekleştirildiği anlamına gelmez.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği;

Sürat Kargo’nun operasyonel kurallarına,
Gönderinin bulunduğu transfer aşamasına,
Eski ve yeni adres arasındaki bölge farkına,
Ek ücret veya yeniden sevkiyat gerekip gerekmediğine

bağlıdır.

Kargoya verilmiş gönderilerde adres değişikliği mümkün olmayabilir. Bu durumda gönderi ilk adrese teslim edilebilir, şubede bekletilebilir veya Satıcı’ya iade edilebilir.

11. Siparişin Başka Bir Kişiye Teslimi

Alıcı, siparişin kendisi dışında başka bir kişiye teslim edilmesini talep edebilir.

Sipariş;

Alıcı’nın bildirdiği teslim alacak kişiye,
Teslimat adresinde bulunan yetkili kişiye,
İş yeri resepsiyonu veya danışmasına,
Apartman görevlisine,
Alıcı’nın onay verdiği başka bir kişiye

teslim edilebilir.

Kargo firması, teslimat sırasında kimlik, teslimat kodu, imza veya başka bir doğrulama yöntemi talep edebilir.

Alıcı’nın yanlış kişiyi belirtmesi, teslimat kodunu üçüncü kişilerle paylaşması veya teslim almaya yetkili olmayan bir kişiye kendi iradesiyle yetki vermesinden doğan sonuçlardan Relux Boya, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

12. Teslimatın Gerçekleşmemesi

Aşağıdaki nedenlerle teslimat gerçekleştirilemeyebilir:

Alıcının adreste bulunmaması,
Teslimat adresinin yanlış veya eksik olması,
Telefon numarasına ulaşılamaması,
Teslimatın kabul edilmemesi,
Kimlik veya teslimat doğrulamasının yapılamaması,
Adresin kargo dağıtım alanı dışında kalması,
Alıcının gönderiyi kargo şubesinden teslim almaması.

Bu durumlarda gönderi kargo şubesinde belirli bir süre bekletilebilir veya Satıcı’ya iade edilebilir.

Kargo firmasının bekletme süresi ve teslimat denemesi sayısı kendi operasyonel kurallarına göre değişebilir.

Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle Satıcı’ya geri dönen bir gönderinin yeniden gönderilmesi talep edilirse, yeni gönderim bedeli yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’dan talep edilebilir.

Siparişin teslim alınmaması, Alıcı’nın cayma bildiriminde bulunduğu anlamına gelmeyebilir. Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı’nın talebini ispatlanabilir bir yöntemle Relux Boya’ya iletmesi gerekir.

13. Kısmi Teslimat

Birden fazla ürün içeren siparişler;

Ürünlerin farklı depolarda bulunması,
Hazırlık sürelerinin farklı olması,
Kargo güvenliği,
Ağırlık veya hacim sınırları,
Ambalajlama gereklilikleri

nedeniyle birden fazla paket veya ayrı gönderiler hâlinde teslim edilebilir.

Kısmi teslimat yapılması hâlinde Alıcı’ya mümkün olduğu ölçüde bilgi verilir.

Satıcı’nın kendi operasyonel tercihiyle yaptığı kısmi teslimatlar nedeniyle Alıcı’dan sipariş sırasında onaylanmış toplam kargo bedelinin üzerinde ek ücret talep edilmez.

Bir paketin teslim edilmiş olması, siparişteki diğer paketlerin de teslim edildiği anlamına gelmez. Alıcı, sipariş içeriği ile teslim edilen paket sayısını kontrol etmelidir.

14. Boya ve Kimyasal Ürünlerin Taşınması

Relux Boya ürünleri; boya, astar, vernik, epoksi reçine, sertleştirici, su yalıtım ürünü ve benzeri sıvı veya kimyasal nitelikli ürünlerden oluşabilir.

Ürünler;

Sızdırmaz kapak,
Sağlam metal veya uygun dayanımlı kap,
Koruyucu iç ambalaj,
Darbe azaltıcı destek,
Dış koli,
Gerekli uyarı ve yönlendirme işaretleri

kullanılarak ürünün niteliğine uygun biçimde paketlenmeye çalışılır.

Ancak her kimyasal ürün standart kargo taşımacılığına uygun olmayabilir.

Taşıyıcının veya ilgili mevzuatın;

Yanıcı,
Yakıcı,
Patlayıcı,
Zehirleyici,
Tehlikeli,
Sızıntı riski yüksek

olarak sınıflandırdığı ürünler standart Sürat Kargo hizmetiyle gönderilmeyebilir.

Bu durumda Satıcı;

Uygun başka bir taşıyıcı kullanabilir,
Özel lojistik hizmeti sunabilir,
Ürünü şubeden veya depodan teslim seçeneği sunabilir,
Alıcı’ya alternatif ürün önerebilir,
Siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli iade edebilir.

Alternatif taşıma yönteminin ek ücret doğurması hâlinde Alıcı’nın açık onayı alınır.

Satıcı, hiçbir durumda taşıma mevzuatına veya taşıyıcının güvenlik kurallarına aykırı gönderim yapmakla yükümlü değildir.

15. Ürünün Teslim Alınması ve Kontrolü

Alıcı’nın teslimat sırasında kargonun dış ambalajını gözle kontrol etmesi önerilir.

Aşağıdaki durumlardan biri bulunuyorsa mümkünse Sürat Kargo görevlisiyle birlikte hasar veya durum tespit tutanağı düzenlenmelidir:

Koli üzerinde ezilme veya darbe,
Ambalajın açılmış olması,
Delinme veya yırtılma,
Islaklık, akma veya sızıntı,
Metal ambalajda ciddi deformasyon,
Kapakta kırılma veya açılma,
Eksik koli veya paket,
Gönderi etiketiyle sipariş bilgilerinin uyuşmaması.

Belirgin hasar bulunan gönderi, durum tutanağı düzenlenerek teslim alınabilir veya teslimat reddedilebilir.

Kargo firmasının kuralları gereği paket, teslim işlemi tamamlanmadan önce açılamayabilir. Bu durumda Alıcı dış ambalajdaki görünür hasarların tutanağa yazılmasını talep etmelidir.

Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mal veya taşıma hasarından doğan emredici haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak tutanak, hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin belirlenmesini kolaylaştırır.

16. Hasarlı, Sızıntılı veya Açılmış Paketler

Üründe;

Akma,
Sızıntı,
Kapak açılması,
Ambalaj kırılması,
Teneke delinmesi,
Ürün kaybı,
Bileşenlerin birbirine karışması

tespit edilirse ürün kullanılmadan, açılmadan ve diğer bileşenlerle karıştırılmadan önce Relux Boya’ya bildirim yapılmalıdır.

Bildirimde mümkünse aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

Sipariş numarası,
Sürat Kargo takip numarası,
Kargo etiketi fotoğrafı,
Dış kolinin tüm yönlerden fotoğrafları,
Hasarlı ürün ve ambalaj fotoğrafları,
Varsa hasar tespit tutanağı,
Kısa video kaydı,
Parti veya lot numarası.

Hasarlı ürünün, inceleme tamamlanmadan atılmaması veya başka bir kaba aktarılmaması önerilir. Güvenlik riski bulunuyorsa ürün insanlardan, çocuklardan, hayvanlardan, ısı ve ateş kaynaklarından uzak güvenli bir alanda tutulmalıdır.

İnceleme sonucunda hasarın Satıcı, ambalajlama veya taşıma sürecinden kaynaklandığı belirlenirse yürürlükteki mevzuata uygun olarak;

Eksik ürünün tamamlanması,
Ürün değişimi,
Yeniden gönderim,
Bedel iadesi

seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

17. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı

Teslim edilen ürünün siparişten farklı olması ya da sipariş içeriğinin eksik gelmesi hâlinde Alıcı, ürünü kullanmadan ve iki bileşenli ürünleri karıştırmadan önce Relux Boya’ya bildirim yapmalıdır.

Kontrol için aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

Sipariş numarası,
Teslim edilen ürünün fotoğrafı,
Ürün etiketi,
Renk veya RAL kodu,
Parti veya lot numarası,
Koli içeriğini gösteren görüntüler,
Kargo etiketi.

Yanlış veya eksik gönderimin Satıcı’dan kaynaklandığının belirlenmesi hâlinde gerekli değişim, tamamlama veya geri ödeme işlemleri Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Alıcı’nın yanlış ürün veya renk sipariş etmiş olması, Satıcı’nın yanlış ürün göndermesi olarak değerlendirilmez.

18. Teslimata Kadar Hasar ve Kayıp Riski

Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Ürünün yalnızca taşıyıcıya teslim edilmiş olması, tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, ürünün Alıcı’nın seçtiği taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp veya hasar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Kargo takip sisteminde “teslim edildi” görünen ancak Alıcı’ya ulaşmadığı belirtilen gönderiler için taşıyıcı nezdinde teslimat araştırması başlatılabilir.

Araştırma süresince Alıcı’dan teslimat kodu, teslim alan kişi veya adres bilgilerini doğrulaması istenebilir.

19. Geciken Gönderiler

Teslimatın tahmini sürede gerçekleşmemesi hâlinde Alıcı, Relux Boya ile iletişime geçebilir.

Relux Boya;

Kargo takip kaydını inceleyebilir,
Sürat Kargo ile araştırma başlatabilir,
Transfer veya şube durumunu kontrol edebilir,
Alıcı’ya mevcut durum hakkında bilgi verebilir.

Kargo firmasının operasyonundan kaynaklanan kısa süreli gecikmeler teslimatın imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

Ancak Satıcı’nın siparişi taahhüt ettiği veya kanunen geçerli azami süre içinde teslim etmemesi hâlinde Alıcı’nın mesafeli satış sözleşmesini feshetme dâhil kanuni hakları saklıdır.

20. Kayıp Gönderiler

Kargo takip hareketlerinin olağan dışı süre boyunca güncellenmemesi veya gönderinin bulunamaması hâlinde Sürat Kargo nezdinde kayıp araştırması ve gerekiyorsa tazmin süreci başlatılabilir.

Kargo firmasının inceleme süreci, Alıcı’nın Satıcı’ya karşı kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Gönderinin kayıp olduğunun belirlenmesi hâlinde, ürünün stok ve üretim durumuna göre;

Aynı ürün yeniden gönderilebilir,
Alıcı’nın onayıyla muadil ürün sunulabilir,
Sipariş iptal edilerek bedel iadesi yapılabilir.

Muadil ürün Alıcı’nın açık onayı olmadan gönderilmez.

21. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelmesi durumunda Relux Boya, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Geçici stok veya üretim sorunu bulunması hâlinde Alıcı’ya;

Bekleme,
Siparişin kısmi gönderimi,
Alıcı’nın onayıyla muadil ürün,
Siparişin iptali ve bedel iadesi

seçeneklerinden uygun olanı sunulabilir.

22. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan ve teslimatın yapılmasını geçici veya kalıcı olarak engelleyen aşağıdaki olaylar mücbir sebep veya olağanüstü durum olarak değerlendirilebilir:

Deprem, sel, yangın ve diğer doğal afetler,
Salgın hastalık ve karantina,
Savaş, terör ve toplumsal olaylar,
Grev veya lokavt,
Kamu otoritesi kararları,
Yol veya sınır kapatılması,
İthalat ve ihracat kısıtlamaları,
Enerji ve iletişim kesintileri,
Kargo ve lojistik operasyonlarının durması,
Kritik tedarik zinciri kesintileri,
Taşıma güvenliğini etkileyen olağanüstü hava koşulları.

Mücbir sebep nedeniyle oluşan geçici gecikmelerde Alıcı’ya mümkün olduğu ölçüde bilgi verilir.

Engelin siparişin yerine getirilmesini kalıcı olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda kanuni bildirim ve bedel iadesi hükümleri uygulanır.

23. Alıcının Sorumlulukları

Alıcı;

Teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekten,
Sipariş sırasında ulaşılabilir bir telefon numarası bildirmekten,
Kargo takip bilgilerini kontrol etmekten,
Teslimat için bildirilen adreste bulunmaktan veya yetkili kişi belirlemekten,
Teslimat kodunu yetkisiz kişilerle paylaşmamaktan,
Teslimat sırasında dış ambalajı kontrol etmekten,
Belirgin hasarı mümkünse tutanakla kayıt altına almaktan,
Yanlış, eksik veya hasarlı ürünü kullanmadan önce bildirim yapmaktan

sorumludur.

Bu sorumluluklar, Satıcı’nın ayıplı mal, yanlış teslimat, taşıma hasarı veya emredici tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

24. Satıcının Sorumluluğunun Sınırları

Relux Boya;

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres vermesinden,
Alıcı’ya ulaşılamamasından,
Alıcı’nın teslimatı kabul etmemesinden,
Teslimat kodunun Alıcı tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmasından,
Alıcı’nın seçtiği alternatif taşıyıcıdan,
Alıcı kaynaklı yeniden sevkiyat gereksiniminden,
Alıcı’nın teslim aldıktan sonra ürünü yanlış saklamasından

kaynaklanan sonuçlardan kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Sürat Kargo’nun tahmini teslimat süresi veya takip ekranındaki bilgi, Relux Boya tarafından verilen bağımsız ve koşulsuz teslimat garantisi olarak yorumlanamaz.

Bununla birlikte bu hükümler; Satıcı’nın teslimata kadar olan kayıp ve hasar sorumluluğunu, ayıplı mal yükümlülüğünü veya emredici mevzuattan doğan diğer sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

25. Kişisel Verilerin Kargo Firmasıyla Paylaşılması

Siparişin teslim edilebilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler Sürat Kargo veya kullanılan diğer yetkili taşıyıcılarla paylaşılabilir:

Ad ve soyadı,
Telefon numarası,
Teslimat adresi,
Sipariş veya paket bilgileri,
Gerekli gönderi ve doğrulama bilgileri.

Bu bilgiler yalnızca gönderinin kabulü, taşınması, teslim edilmesi, takip edilmesi ve gerektiğinde iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla paylaşılır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, www.reluxboya.com üzerinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda açıklanır.

26. İletişim

Teslimat, kargo takibi, adres değişikliği, eksik paket, kayıp veya hasarlı gönderi talepleri için:

Yeşil Kimya – Relux Boya

Adres: Balkan Mahallesi, 610. Sokak No:1, Nilüfer/Bursa
Telefon: 0540 340 84 82
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.reluxboya.com
Anlaşmalı Kargo Firması: Sürat Kargo

Talebin hızlı incelenebilmesi için sipariş ve kargo takip numarasının bildirilmesi önerilir.

27. Politikanın Güncellenmesi

Relux Boya;

Mevzuat değişiklikleri,
Sürat Kargo hizmet ve taşıma koşulları,
Ürün çeşitlerinin değişmesi,
Teslimat bölgeleri,
Operasyonel ihtiyaçlar,
Alternatif taşıyıcı kullanımı

nedeniyle işbu Politika’yı güncelleyebilir.

Bir sipariş bakımından, sipariş tarihinde Alıcı’ya sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve teslimat koşulları esas alınır.

Sonradan yapılan değişiklikler, emredici mevzuat gerektirmedikçe tamamlanmış veya kurulmuş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

28. Yürürlük

İşbu Teslimat ve Kargo Politikası 30.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Yeşil Kimya – Relux Boya
Balkan Mahallesi, 610. Sokak No:1, Nilüfer/Bursa
Telefon: 0540 340 84 82
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Çekirge Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 9500741169
Anlaşmalı Kargo Firması: Sürat Kargo
www.reluxboya.com